Check with seller Tuyển dụng Hà Nội Galaxy Education Joint Stock Company cần tuyển

[Tuyển dụng Hà Nội] Galaxy Education Joint Stock Company cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
25 - 35 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
5 năm
sản xuất
erp
khóa học
giáo dục
Mô tả công việc
1. Tối ưu hóa vận hành:
Phân tích và cải tiến quy trình vận hành để nâng cao hiệu suất và giảm chi phí.
Giám sát các chỉ số hiệu suất (KPIs/OKR) liên quan đến năng suất, chất lượng và thời gian vận hành.
Chủ động đề xuất các giải pháp công nghệ và quy trình tự động hóa nhằm tối ưu hóa hoạt động.
2.
Chăm sóc khách hàng
:
Quản lý đội ngũ Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng đảm bảo tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại kịp thời.
Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra các phương pháp cải thiện dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu học viên.
3. Quản lý trải nghiệm khách hàng:
Phát triển và thực hiện các chiến lược tối ưu hóa trải nghiệm học viên từ tiếp xúc ban đầu đến sau khóa học.
Theo dõi, đánh giá và cải thiện các chỉ số trải nghiệm khách hàng như NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), và CES (Customer Effort Score) để đảm bảo sự hài lòng và tính dễ dàng trong việc sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện trải nghiệm học viên toàn diện và cá nhân hóa dịch vụ.
Yêu cầu
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Giáo dục, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ khách hàng hoặc trải nghiệm khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành giáo dục và đào tạo.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 50 - 100 nhân sự, ở các vùng miền khác nhau.
Có kinh nghiệm ứng dụng AI vào công việc là một lợi thế
Kỹ năng:
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ hiệu quả
Có khả năng tái tư duy, không đi theo lối mòn.
Khả năng phân tích, giải quyết vấn đề dựa trên dữ liệu
Có trải nghiệm sâu sắc về việc ứng dụng Hệ thống thông tin trong quán lý doanh nghiệp (CRM, ERP).
Kỹ năng Excel tốt
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt
Quyền lợi
Thu thập từ 25,000,000 - 35,000,000 VND
12 ngày phép năm, 01 ngày nghỉ sinh nhật, 01 ngày nghỉ 20/11
Chính sách review lương hàng năm
Có cơ hội tham gia đánh giá xét tăng lương không giới hạn trong năm nếu đạt hiệu quả cao
Có cơ hội làm việc cùng các C-Level tại công ty
Được đào tạo nâng cao về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ
Tham gia các hoạt động gắn kết nhân viên như 8/3, 20/10, giáng sinh, tiệc cuối năm, v.v
Hỗ trợ các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà 25T2 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - thứ 6: từ 8h30 đến 18h00
Làm việc hai ngày thứ 7 trong tháng, làm tuần lẻ, nghỉ tuần chẵn
Thông tin chung
Thu nhập: 25 - 35 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hà Nội, việc làm Hà Nội, Galaxy Education Joint Stock Company tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments