Check with seller Tuyển dụng Hà Nội Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xúc Tiến Thương Mại Á Đông cần tuyển

[Tuyển dụng Hà Nội] Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xúc Tiến Thương Mại Á Đông cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
Thoả thuận
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
2 năm
bất động sản
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:
• Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi, email, hoặc tin nhắn từ khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ du lịch, lịch trình, giá cả, chương trình khuyến mãi.
•
Hỗ trợ khách hàng
đặt tour, vé máy bay, khách sạn hoặc các dịch vụ bổ sung.
2. Xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề:
• Lắng nghe khiếu nại của khách hàng, đưa ra giải pháp phù hợp, đảm bảo sự hài lòng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
3. Quản lý thông tin khách hàng:
• Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng trong hệ thống.
• Theo dõi lịch trình của khách hàng và đảm bảo mọi thông tin được thông báo đầy đủ, kịp thời.
4. Tư vấn và xây dựng mối quan hệ:
• Tư vấn dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Gợi ý các tour mới, điểm đến hấp dẫn, hoặc các dịch vụ bổ sung để tăng trải nghiệm của khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài và khuyến khích khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
5. Báo cáo và cải tiến dịch vụ:
• Báo cáo định kỳ về phản hồi của khách hàng và các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất cải tiến dịch vụ để nâng cao chất lượng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Yêu cầu
Yêu cầu kỹ năng:
- Giọng nói truyền cảm,kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo.
- Có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí CSKH trong ngành Bảo hiểm, bất động sản, ngân hàng . Kinh nghiệm CSKH về ngành du lịch lữ hành là một lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng và sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
- Khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực cao.
Công việc này đòi hỏi tinh thần
phục vụ
, sự kiên nhẫn và khả năng đáp ứng nhanh chóng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Quyền lợi
Lương cơ bản từ 10.000.000 đến 12.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + % Doanh thu
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN theo quy định sau 2 tháng thử việc
Hưởng đầy đủ các chế độ, lương thưởng, Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định.
Được sử dụng miễn phí các dịch vụ của công ty.
Tham gia các sự kiện/ các hoạt động chung của công ty (happy month, sinh nhật, year end party,...).
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 10 - Tòa center building tổ hợp Hapulico - 85 Vũ Trọng Phụng - THanh Xuân - HN, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hà Nội, việc làm Hà Nội, Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Xúc Tiến Thương Mại Á Đông tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments