Check with seller Tuyển dụng Hà Nội Tourion.vn cần tuyển

[Tuyển dụng Hà Nội] Tourion.vn cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
12 - 30 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
0,5 năm
khách sạn
bảo hiểm
ngành dịch vụ
tiếng anh
Mô tả công việc
1. Đặt giữ chỗ và xuất vé máy bay quốc tế:
Tìm kiếm thông tin, tra cứu hành trình và giá vé qua các hệ thống GDS như Galileo, Sabre, Amadeus và các hệ thống đặt vé các hãng nội địa Vietjetair,
Vietnam Airlines, Bamboo Airways...
Thực hiện đặt giữ chỗ, xuất vé, hoàn, đổi, hủy vé theo yêu cầu của khách hàng.
Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về hành trình, giá vé, các chính sách của hãng hàng không.
2. Tư vấn khách hàng:
Tư vấn các lựa chọn chuyến bay phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng.
Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về điều kiện vé, hành lý, thời gian bay, quá cảnh.
Đưa ra giải pháp khi khách hàng cần thay đổi lịch trình hoặc gặp sự cố.
3. Theo dõi và xử lý yêu cầu khách hàng:
Theo dõi tình trạng đặt vé, đảm bảo các booking được xác nhận và đúng thời hạn.
Hỗ trợ khách hàng
xử lý các tình huống phát sinh như delay, đổi vé, thủ tục hoàn vé.
Làm việc với các hãng hàng không để hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
4. Quản lý hồ sơ khách hàng:
Ghi nhận thông tin khách hàng và hành trình trên hệ thống CRM.
Theo dõi các booking và lập báo cáo định kỳ về tình trạng vé đã bán.
5. Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Làm việc với bộ phận kế toán về thanh toán, công nợ vé máy bay.
Phối hợp với bộ phận tour hoặc dịch vụ khách hàng để sắp xếp dịch vụ liên quan như khách sạn, visa, bảo hiểm.
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Du lịch, Hàng không, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm booker vé máy bay quốc tế hoặc trong ngành dịch vụ vé máy bay.
Biết sử dụng các hệ thống GDS như Galileo, Sabre, Amadeus là lợi thế.
3. Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt Excel và phần mềm đặt vé.
Kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh nhẹn.
Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc dưới áp lực cao.
4. Tính cách và phẩm chất:
Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ và có trách nhiệm với công việc.
Khả năng chịu áp lực cao trong giai đoạn cao điểm.
Nhiệt tình, năng động và có tinh thần học hỏi.
5. Ngoại ngữ:
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản: Đọc hiểu và trao đổi thông tin với các hãng hàng không quốc tế.
Quyền lợi
1. Thu nhập:
Lương cứng: Mức lương thỏa thuận + Thưởng doanh số (hoa hồng theo số lượng vé bán được).
Các khoản thưởng thêm khi đạt chỉ tiêu hàng tháng/quý.
2. Chế độ phúc lợi:
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của công ty và pháp luật.
Được hưởng các chế độ đãi ngộ khác như du lịch, khám sức khỏe định kỳ, lương tháng 13.
3. Cơ hội phát triển:
Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ book vé máy bay quốc tế, hệ thống GDS.
Cơ hội thăng tiến lên trưởng phòng booking
4. Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc, phần mềm đặt vé.
Thông tin khác
Hà Nội, Lô số 20, khu đấu giá Việt Hưng, ngõ 15 Đào Đình Luyện, Long Biên
Thông tin chung
Thu nhập: 12 - 30 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hà Nội, việc làm Hà Nội, Tourion.vn tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments