Check with seller Tuyển dụng Hà Nội Công ty CP ĐT và PT Tân Hoàng Hà cần tuyển

[Tuyển dụng Hà Nội] Công ty CP ĐT và PT Tân Hoàng Hà cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
Trên 12 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Quản lý
khách sạn
tiếng anh
Mô tả công việc
Điều phối công việc bộ phận lễ tân:
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.
Tổ chức phân công công việc cho các giám sát, nhân viên trong bộ phận.
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm...
Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.
Đón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn:
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách VIP và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách VIP, đảm bảo khách được phục vụ tốt nhất.
Hỗ trợ
nhân viên lễ tân
đón tiếp khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạn, đảm bảo khách luôn hài lòng.
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng:
Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
Phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn để khách luôn hài lòng.
Lưu lại những phàn nàn khó xử lý và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp lại tình huống tương tự
Tuyển chọn nhân sự:
Lên kế hoạch tuyển chọn nhân sự và phối hợp với bộ phậm liên quan triển khai thực hiện để đảm bảo bộ phận luôn có đủ lực lượng nhân sự cần thiết.
Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển chọn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên mới.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự:
Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
Đảm bảo tính hiệu quả của các khóa đào tạo.
Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.
Các công việc khác:
Thường xuyên kiểm tra nhật ký công việc của bộ phận để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đầy đủ.
Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
Hỗ trợ triển khai các hoạt động Marketing của khách sạn.
Phản ứng kịp thời trong các tình huống khẩn cấp: báo cháy, mưa bão,....
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.
Tham gia các khóa đào tạo về lễ tân.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp với ban
giám đốc
.
Tổ chức họp định kỳ, đột xuất bộ phận lễ tân để khiển khai công việc, thông báo những quy định - chính sách mới...
Hỗ trợ ban
giám đốc khách sạn
các công việc hành chính.
Làm các báo cáo theo quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc khác khi được giám đốc, chủ đầu tư yêu cầu.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học các nghành Du lịch khách sạn, Ngoại ngữ, quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc các nghành tương đương.
Có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương từ 02 năm trở lên
Tiếng Anh thành thạo
Ngọai hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm cao.
Một số kỹ năng: Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo.
Quyền lợi
Mức lương cứng: 12.000.000vnđ/tháng (có thể thỏa thuận theo năng lực)
Môi trường làm chuyên nghiệp
Chế độ lễ tết đầy đủ theo quy định pháp luật
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 75 Phạm Hồng Thái, Trúc Bạch, Ba Đình
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Thu nhập: Trên 12 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hà Nội, việc làm Hà Nội, Công ty CP ĐT và PT Tân Hoàng Hà tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments