Check with seller Tuyển dụng Hà Nội Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo cần tuyển

[Tuyển dụng Hà Nội] Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
8 - 13 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
0,5 năm
tổng đài
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
- Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng;
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình;
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
2. Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
- Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm;
- Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ...
3. Xây dựng cơ sở dữ liệu
- Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng;
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng
Chăm sóc khách hàng
;
- Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.
Yêu cầu
1. Học vấn, kiến thức và trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách qua tổng đài.
3. Những kỹ năng cần thiết cho công việc
- Sẵn sàng làm được ca xoay (được nghỉ 1,5 ngày/tuần) với các khung giờ như sau:
+ Ca sáng từ 7h -16h; 7h30 -17h;
+ Ca chiều tối 12h -21h, 13h - 22h (có phụ cấp đầy đủ);
+ Ca hành chính 8h30 - 18h từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7.
- Kinh nghiệm làm ở các Công ty liên quan đến công nghệ, viễn thông, tài chính ngân hàng, giao vận;
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty kinh doanh điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ.
Quyền lợi
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Làm việc theo ca kíp, nghỉ 1.5 ngày/tuần;
- Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT...);
- Thưởng lễ, Tết, sinh nhật các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, tiệc cuối năm, và các hoạt động thú vị khác trong năm;
- Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động;
- Được cung cấp máy tính cấu hình cao, trang thiết bị làm việc hiện đại;
- Cơ hội được đào tạo và thăng tiến tốt trong công việc. Lộ trình phát triển công việc rõ ràng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 1A Yết Kiêu, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm
Thời gian làm việc
- Giờ hành chính: 8h30-18h00
- Tăng ca: Sáng (7h00-8h30) hoặc Trưa (12h00-13h30) hoặc Tối (18h00-21h00)
- Nghỉ 1.5 buổi/tuần
Thông tin chung
Thu nhập: 8 - 13 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hà Nội, việc làm Hà Nội, Công ty Cổ phần Phần Mềm Citigo tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments