Check with seller Tuyển dụng Hồ Chí Minh CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E cần tuyển

[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
9 - 12 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
1 năm
sự kiện
Mô tả công việc
Tiếp nhận Thông tin, nhu cầu, vấn đề của khách hàng trên các kênh Mạng xã hội: Messenger của Fanpage, websites, Zalo, Tik Tok, LinkedIn, hotline bao gồm: thắc mắc, mua hàng, khiếu nại,..
Thực hiện việ khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau mua hàng.
Thực hiện khảo sát định kỳ các chương trình Nghiên cứu khách hành,
Giới thiệu các chương trình Bán hàng, khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng đến Khách hàng mục tiêu qua các kênh: Hotline, Zalo.
Thu thập Thông tin khách hàng qua các chương trình: Khảo sát, nghiên cứu khách hàng, các nguồn từ Internet nhằm
phục vụ
cho các chương trình truyền thông,
telesales
, tiếp cận khách hàng.
Tiếp nhận những Thông tin khiếu nại, phản hồi của khách hàng (qua hotline, FB, Zalo,...) và thông báo cho cửa hàng, các bộ phận liên quan xử lí và theo dõi tình trạng xử lý.
Đôn đốc, theo dõi và báo cáo các công việc từ những bộ phận liên quan xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng.
Chủ động tìm kiếm khiếu nại trên các kênh Social, trang mạng xã hội khác
Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng sau khi được xử lý khiếu nại.
Lập biên bản, xử lý các lỗi vi phạm liên quan đến khiếu nại toàn hệ thống theo quy định.
Tổng hợp báo cáo khiếu nại hàng tuần, gửi mail cho toàn bộ hệ thống và đăng trên WP các nhóm cửa hàng.
Thực hiện các chương trình, chiến dịch tặng quà, tri ân khách hàng VIP trong những dịp đặc biệt theo kế hoạch (tặng cherry, nho, lê Hàn...)
Thực hiện công tác mời khách hàng tham dự sự kiện do công ty tổ chức.
Trực hotline: máy bàn (giờ hành chính), di động (7h-22h) hàng ngày trừ ngày Tết âm lịch (mùng 1, 2, 3). Tư vấn và chuyển đơn cho cửa hàng.
Trực các kênh mạng xã hội: FB, Zalo (7h-22h) hàng ngày trừ ngày Tết âm lịch (mùng 1, 2)
Hỗ trợ các bộ phận thực hiện các chương tình truyền thông và tổ chức sự kiện.
Yêu cầu
Nam, nữ, tối thiểu 1 năm kinh nghiệm với chăm sóc khách hàng,
sale online
Có khả năng sáng tạo trong mọi công việc, nhất là trong công tác cứng nhắc như kế toán.
Nhạy cảm tốt về kinh doanh.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu con người
Kỹ năng làm việc nhóm: tích cực thúc đẩy làm việc nhóm.
Sử dụng thuần thục các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
Có khả năng giải quyết các tình huống căng thẳng tại nơi làm việc.
Có khả năng làm việc độc lập một cách tự giác.
Quyền lợi
Làm việc trong một môi trường lấy SÁNG TẠO là nền tảng phát triển.
Thưởng Tết theo kết quả kinh doanh của công ty.
BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật
Đào tạo theo các chương trình đặc biệt của công ty để phát triển tài năng.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch, tiệc cuối năm của công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 276 Trần Não, Phường An Khánh, Quận 2
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 14:00 đến 22:00)
Tuần off 1 ngày, Tuần off 2 ngày (không ưu tiên off vào cuối tuần)
Thông tin chung
Thu nhập: 9 - 12 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hồ Chí Minh, việc làm Hồ Chí Minh, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ K.L.E.V.E tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments