Check with seller Tuyển dụng Hà Nội KINTETSU WORLD EXPRESS (vIETNAM) cần tuyển
- Location: Hà Nội, Viet Nam
[Tuyển dụng Hà Nội] KINTETSU WORLD EXPRESS (vIETNAM) cần tuyển Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty
Thu nhập:
Thương lượng
Loại hình:
Toàn thời gian
Chức vụ:
Nhân viên
vận tải
logistics
Mô tả công việc
The Customer Service Supervisor is responsible for being a bridge between existing customers for daily communication, overseas agents, and operation team. Additionally, they account for interacting with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services and have a spirit of sales support.
► Solution:
- Consult to customers about KWEs service, sell KWEs products, including Ocean, Air, CBT, Warehousing, and VAS Services for both inbound and outbound shipments, propose ideas/solutions/countermeasures and make material for these proposals to customers.
- Set up SOP with customers and become a window to connect the internal team and customers.
The most important is to understand the desires of customers then have guidelines (by email and
byF2F meeting) to the internal team to meet customer needs correctly with sales PIC
- Take care of the quotation/RFQ/bidding request, AE/OE/OI/AI...,
- Make the QBR with VIP customers and F2F meetings to explain in detail.
- Have an analysis of market trends, refer information from the product then update Market & logistics News to customers.
- Make service contracts with customers, with final responsibility belonging to the Sales and Marketing PIC
- Monitor AR with customers, with final responsibility belonging to the Sales and Marketing PIC.
- Make the reports at the end of the month about the performance of volume/revenue/profit, analysis the trend of customer volume in the next month.
► Operation:
- Handle and resolve customer complaints.
- Obtain and evaluate relevant information to handle product and service inquiries.
- Verify customers and manage their accounts.
- Keep records of customer interactions and transactions.
► Customer satisfaction:
- Analysis results of customer satisfaction surveys, review and discuss with related parties to
improve not good points for the next terms
► Others:
- Perform other tasks as assigned by the superiors.
- Regularly monitor emails and respond promptly to messages with the necessary information
within 24 hours of receiving the initial inquiry.
Yêu cầu
► Education and experience:
• Bachelor or higher education degree in a relevant field.
• Training or certifications with demonstrated experience or expertise in the forwarding and logistics industry processes and practices.
• Hands-on experience in executing all aspects of operational procedures efficiently.
► Required skills and abilities:
• Summary issue and report
• Supervise team members under the instruction of the direct manager
• Good at MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Fluency in English. Excellent verbal and written communication skills, with an emphasis on active listening.
• Ability to work well under pressure and manage multiple tasks simultaneously.
• High attention to detail, accuracy, and the ability to proofread and edit work.
• Customer-focused with a strong customer service orientation.
• Flexibility and adaptability to change.
• Proactive and self-starter with initiative and problem-solving skills.
► Working Conditions and Benefits:
• Working Place: TTC Building, No. 19, Duy Tan Street, Cau Giay Dist, Hanoi City
• Working time: Monday to Friday, from 8:00 AM to 5:35 PM
• Annual Leave: 12 days/year (after probation time)
• Net salary: Negotiable (13 months a year plus Tet bonus & Annual performance bonus)
• Annual Salary Increase: once per year
• Performance Assessment: twice per year (fixed in April and October)
• Insurance: 24 hours Accident Insurance, 100% Social Insurance, Health Care Insurance
• Others: International working environment with many opportunities for learning and development, training courses, company trip, etc.
Quyền lợi
Thưởng
Lương tháng 13 + Bonus
Chăm sóc sức khoẻ
Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe toàn diện Bảo Việt, Bảo hiểm tai nạn 24/7
Khác
Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp với nhiều cơ hội học hỏi và phát triển
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
13/12/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Hậu Cần/Xuất Nhập Khẩu/Kho Bãi > Vận Tải/Giao Nhận Hàng Hóa
KỸ NĂNG
Customer Orientation, English Fluency, Logistics Experience, Presentation Skills
LĨNH VỰC
Hậu cần/Giao nhận
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hà Nội, việc làm Hà Nội, KINTETSU WORLD EXPRESS (vIETNAM) tuyển nhân viên
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng Hà Nội CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT cần tuyểnLao động phổ thông - (Hà Nội) - 2025/01/01 Check with seller
[Tuyển dụng Hà Nội] CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT cần tuyển Chi tiết công việc Giới thiệu công ty Thu nhập: 10 - 13 triệu VNĐ Loại hình: Toàn thời gian Chức vụ: Nhân viên Kinh nghiệm: 1 năm 5s cơ khí kỹ thuật ô tô Mô tả công việc Lắp đặt ...
-
Tuyển dụng Hà Nội Công ty cổ phần chế tạo máy SVK cần tuyểnLao động phổ thông - (Hà Nội) - 2025/01/01 Check with seller
[Tuyển dụng Hà Nội] Công ty cổ phần chế tạo máy SVK cần tuyển Chi tiết công việc Giới thiệu công ty Thu nhập: 5.000.000 đ - 10.000.000 đ/tháng Loại hình: Toàn thời gian Chức vụ: Nhân viên Công ty cổ phần chế tạo máy SVK cần tuyển 02 lao động phổ thôn...
-
Tuyển dụng Hà Nội Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI cần tuyểnLao động phổ thông - (Hà Nội) - 2025/01/01 Check with seller
[Tuyển dụng Hà Nội] Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI cần tuyển Chi tiết công việc Giới thiệu công ty Thu nhập: Cạnh tranh Loại hình: Toàn thời gian Chức vụ: Nhân viên tài chính ngân hàng Mô tả công việc Mô tả Cô...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)