Check with seller Tuyển dụng Hồ Chí Minh Công ty TNHH transcosmos Việt Nam cần tuyển
- Location: Hồ Chí Minh, Viet Nam
[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] Công ty TNHH transcosmos Việt Nam cần tuyển Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty
Thu nhập:
14 - 16 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian
Chức vụ:
Nhân viên
Kinh nghiệm:
1 năm
ngân hàng
tài chính
Mô tả công việc
Manage team in Quality Assurance
Ensuring Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards
Providing feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction remarks to improve on their communication and overall quality performance
Training CSRs on soft skills, call handling, ticket handling, and communication skills
Providing report and analysis on quality progress to HOCS
Ensuring contact reason categories are tagged correctly
Generating process and guidelines for CSRs to adhere
Ensuring recoveries are done
Attending calibration and meetings to ensure requirements are on par
Training CSR on new implementations and process changes.
Analyze the root cause of the issue and able to design action plan.
Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training.
Provide information to assist in the performance feedback (from Supervisors to Agents) and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns.
Test products and procedures to establish functionality and effectiveness.
Manage BPO performance to achieve KPIs of productivity, CSAT, DSAT, CQM
Yêu cầu
At least 1-year experience in QA position
Knowledge of Contact Centre methodologies and operational principles
Advanced knowledge of MS products, particularly Excel
Excellent communication skills
Analytical - Able to analyze data and draw insights
High level of accuracy and attention to detail
Innovative and able to influence others
Excellent process knowledge
Interpersonal and communication skill
Preferably from a voice process
People oriented mindset
English communication skil
Quyền lợi
Periodical bonus: twice/year
Position promotion, salary increase: once/year
13th month salary, Bonuses, gifts for Holidays
Insurances followed Vietnamese Labor Law
Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Thông tin khác
TP.HCM, Tân Bình
Thông tin chung
Thu nhập: 14 - 16 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hồ Chí Minh, việc làm Hồ Chí Minh, Công ty TNHH transcosmos Việt Nam tuyển nhân viên
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng Hồ Chí Minh CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT) cần tuyTài chính / Kế toán - (Hồ Chí Minh) - 2025/01/01 Check with seller
[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT) cần tuyển Chi tiết công việc Giới thiệu công ty Thu nhập: 1,000 - 2,400 USD Loại hình: Toàn thời gian Chức vụ: Nhân viên Kinh nghiệm: 4 năm phần mềm projec...
-
Tuyển dụng Hồ Chí Minh Công Ty TNHH Vòng Tròn Đỏ (Circle K) cần tuyểnTài chính / Kế toán - (Hồ Chí Minh) - 2025/01/01 Check with seller
[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] Công Ty TNHH Vòng Tròn Đỏ (Circle K) cần tuyển Chi tiết công việc Giới thiệu công ty Thu nhập: Thương lượng Loại hình: Toàn thời gian Kinh nghiệm: 5 năm payment english excel Mô tả công việc 1.Job Purpose: -Responsibility of ...
-
Tuyển dụng Hồ Chí Minh Công Ty Cổ Phần Onpoint Việt Nam cần tuyểnTài chính / Kế toán - (Hồ Chí Minh) - 2025/01/01 Check with seller
[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] Công Ty Cổ Phần Onpoint Việt Nam cần tuyển Chi tiết công việc Giới thiệu công ty Thu nhập: Thương lượng Loại hình: Toàn thời gian Chức vụ: Nhân viên Kinh nghiệm: 1 - 3 năm tài chính erp invoices payment Mô tả công việc Report...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)