Check with seller Tuyển nhân viên Babilala - Ứng dụng Tiếng Anh Online cho trẻ em tăng trưởng bậc nhất Đông Nam Á làm

Tuyển nhân viên Babilala - Ứng dụng Tiếng Anh Online cho trẻ em tăng trưởng bậc nhất Đông Nam Á làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp QC Call Center/Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi
Mô tả công việc


- Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales.
- Nghe lại file ghi âm, đánh giá và có phản hồi về chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales.
- Kiểm soát, phát hiện các lỗi vi phạm hoặc gian lận của nhân viên Telesale một cách kịp thời và xử lý theo quy định
- Hỗ trợ, phối hợp với trưởng bộ phận các phòng ban liên quan trao đổi và hỗ trợ nhân viên nhận ra các lỗi nghiệp vụ, cải thiện các kỹ năng và thái độ trong khi tư vấn, hỗ trợ khách hàng.
- Nghiên cứu về những vấn đề liên quan đến phản hồi của khách hàng hoặc những điểm cần cải thiện, từ đó phối hợp với bộ phận Đào tạo Telesales,và các bộ phận liên quan để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho nhân viên
- Thực hiện các báo cáo định kỳ tới Giám đốc trung tâm về các vấn đề liên quan tới luồng nghiệp vụ nói trên.




Yêu cầu ứng viên


- Đã từng có kinh nghiệm làm QC call center, kiểm soát chất lượng cuộc gọi, QA/QC dịch vụ khách hàng…từ 01 năm trở lên.
- Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm trưởng nhóm hoặc đã từng làm trong môi trường giáo dục/ đào tạo trực tuyến
- Chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu
- Có tư duy báo cáo tốt để xây dựng các công cụ báo cáo quản trị.




Quyền lợi


- Lương thoả thuận từ 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ
- Khoá học Tiếng Anh online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
Môi trưởng làm việc :
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.




Địa điểm làm việc


- Hà Nội: Tầng 6, Toà Comatce, số 61 Nguỵ Như Kon Tum, Thanh Xuân




Thời gian làm việc


Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)

Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)




Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm
Ứng tuyển
ngay dưới đây.
Tags:#việc làm Babilala - Ứng dụng Tiếng Anh Online cho trẻ em tăng trưởng bậc nhất Đông Nam Á, @tuyển_nhân_viên Hà Nội, tuyển dụng Call Center/Trực tổng đài

Contact seller Share

Comments