Check with seller Tuyển nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TÍN MẠNH HẢI làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp NV Chăm Sóc Khách

Tuyển nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TÍN MẠNH HẢI làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp NV Chăm Sóc Khách Hàng - Dịch Vụ Khách Hàng
Mô tả công việc


Nhân viên chăm sóc khách hàng có vai trò trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trong và sau bán theo kế hoạch Công ty đề ra.
Thực hiện các công việc chính (70%)
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng trong và sau bán theo kế hoạch được duyệt tại khối Cửa hàng, kênh bán.
Thu thập, tổng hợp và xử lý các phản hồi khiếu nại của khách hàng từ các cửa hàng/kênh bán; phân tích và đề xuất các giải pháp cải thiện.
Tổng hợp các thông tin, chỉ số đánh giá của khách hàng của Công ty và lập báo cáo theo quy định.
Thực hiện việc tiếp nhận thông tin, câu hỏi thắc mắc của khách hàng qua các kênh ghi nhận và trực tiếp xử lý theo quy định, quy trình Công ty đưa ra.
Tham gia tổ chức thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, các chương trình dịch vụ khách hàng, đánh giá kết quả thực hiện và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng của khối Cửa hàng, kênh bán
2. Thực hiện công việc khác dưới sự chỉ đạo của cấp trên (20%)
3. Báo cáo theo định kỳ hoặc yêu cầu của cấp trên (10%)




Yêu cầu ứng viên


Yêu cầu về kiến thức:
Có kiến thức cơ bản về vàng bạc, trang sức là một lợi thế.
Có tư duy, kiến thức về dịch vụ khách hàng: sẵn sàng phục vụ và luôn đề cao sự hài lòng của khách hàng và đối tác.
Luôn cập nhật về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
2. Yêu cầu về kỹ năng:
Kỹ năng xử lý tình huống
Kỹ năng lập kế hoạch cá nhân, chủ động trong việc hoàn thành công việc
Kỹ năng lắng nghe, chịu được áp lực tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đặt câu hỏi hiệu quả nhằm khai thác thông tin từ khách hàng
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng, phân tích hành vi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đảm bảo hiệu quả công việc.
3. Yêu cầu về thái độ, phẩm chất:
Khéo léo trong giao tiếp
Có tinh thần trách nhiệm với công việc
Tinh thần đoàn kết
Sáng tạo trong công việc
Không nói giọng địa phương
4. Các yêu cầu khác:
Tuổi: 24 – 35 tuổi
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tổng đài chăm sóc khách hàng.




Quyền lợi


- Lương: 10,000,000 đ - 12,000,000đ
- Được hưởng các khoản hỗ trợ điện thoại, công tác phí.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước; được khám sức khoẻ định kỳ hàng năm.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (sinh nhật, hiếu hỉ,...), thưởng Lễ Tết, ...
- Được hưởng các khoản thưởng: Thưởng các ngày Lễ, Tết; thưởng tháng lương thứ 13 cố định và thưởng theo hiệu quả kinh doanh năm của Công ty; được tham gia chương trình ESOP dành cho CBNV cấp quản lý.
- Được tham gia các chương trình du xuân, du lịch, team building, kickoff định kỳ hàng năm.
- Cơ hội được tham gia các khoá đào tạo, huấn luyện về chiến lược quản trị, chiến lược bởi các chuyên gia hàng đầu.






Địa điểm làm việc


- Hà Nội: Tầng 19 - Toà nhà HUD 37 Lê Văn Lương - Thanh Xuân - Hà Nội, Thanh Xuân




Thời gian làm việc


Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)

Thời gian làm việc:

- Từ thứ 2 đến thứ 7: Sáng 8h00 đến 12h. Chiều 13h30 - 17h30.

- Nghỉ 02 thứ 7 và các ngày chủ nhật trong tháng.




Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm
Ứng tuyển
ngay dưới đây.
Tags:#việc làm CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO TÍN MẠNH HẢI, @tuyển_nhân_viên Hà Nội, tuyển dụng Chăm sóc khách hàng

Contact seller Share

Comments