Check with seller Tuyển nhân viên Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Chuyên Viê

Tuyển nhân viên Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Mô tả công việc


- Phối hợp xây dựng và vận hành các hệ thống tiếp nhận và xử lý thông tin ghi nhận từ khách hàng (Call Center; Chatbot; Ecommerce)
- Tham gia trực Call Center, Chatbot, Email để đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng theo quy định
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại phức tạp, khủng hoảng và trực tiếp xử lý khiếu nại
- Tham gia trực tiếp xử lý khiếu nại và hỗ trợ việc xử lý khiếu nại của nhân viên dịch vụ khách hàng theo đúng tiến độ và hiệu quả
- Phụ trách tổng hợp báo cáo, chứng từ, hợp đồng...
- Tham gia đề xuất và xây dựng quy trình, chính sách liên quan đến hoạt động hotline. Phối hợp với các bộ phận xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách quy trình liên quan đến hoạt động dịch vụ khách hàng
- Rà soát, đề xuất và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp với định hướng, chính sách của công ty
- Đề xuất và tổ chức các hoạt động đào tạo cho nội bộ và bộ phận sales để nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
- Làm việc, kết nối với các cơ quan, tổ chức có liên quan trong hoạt động giải quyết khiếu nại khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý




Yêu cầu ứng viên


- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về Kinh doanh, Luật & có kiến thức về pháp luật
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành FMCG
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý vấn đề, xử lý khiếu nại, tạo mối quan hệ tốt
- Kiên nhẫn, trung thực
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Chịu được áp lực cao, có thể làm việc tăng ca, cuối tuần




Quyền lợi


- Thu nhập cạnh tranh. Thưởng lễ tết, lương tháng 13, 14
- Đầy đủ BHXH, BH sức khỏe dành riêng cho nhân viên công ty
- Nhiều hoạt động gắn kết nội bộ, teambuilding, khám sức khỏe
- Cơ hội được đào tạo chuyên môn, phát triển thăng tiến




Địa điểm làm việc


- Hồ Chí Minh: Tòa nhà Viettel, 285 Đ. Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10




Cách thức ứng tuyển
Tags:#việc làm Công Ty Cổ Phần Chuỗi Thực Phẩm TH, @tuyển_nhân_viên Hồ Chí Minh, tuyển dụng Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác

Contact seller Share

Comments