Check with seller Tuyển nhân viên Công Ty Cổ Phần Ô Tô Thanh Xuân làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp Nhân Viên Chăm Sóc

Tuyển nhân viên Công Ty Cổ Phần Ô Tô Thanh Xuân làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc


Gọi điện chăm sóc khách hàng mua xe 72h:
CSKH mới mua xe sau 72h;
Ghi nhận các ý kiến phản hồi của KH về chất lượng xe, thái độ của TVBH
Kiểm chứng:
Kiểm tra lại thông tin khách hàng gồm: họ tên, địa chỉ....
Thực hiện hoạt động kiểm chứng trên phần mềm Cyber.
Thông báo đến các TVBH các lỗi theo quy định
2. Gọi khách hàng dịch vụ sau 72h
CSKH được giao xe trong 72h;
Ghi nhận những ý kiến của KH;
Báo cáo TGĐ và GĐBH.
3. Gọi khách nhắc bảo dưỡng:
CSKH nhắc bảo dưỡng, hỏi thăm nhắc bảo dưỡng khi đến lịch theo khuyến nghị của Hãng;
Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải đáp các thắc mắc của KH.
4. Gọi khách mua xe sau 30 ngày:
CSKH mua xe sau 30 ngày;
Ghi nhận những ý kiến phản hồi của KH về chất lượng xe;
Nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng.
5. Tiếp nhận điện thoại của khách hàng:
Ghi nhận và phối hợp các bộ phận có liên quan xử lý những thắc mắc của KH.
Tìm hiểu nguyên nhân phàn nàn, khiếu nại của KH
6. Gọi điện mời khách hàng lái thử xe:
Mời KH lái thử xe theo các CT do MKT xây dựng
7. Gửi thư cảm ơn KH:
Gửi thư đến 100% khách hàng mới mua xe tại đại lý.
8. Gửi tin nhắn đến khách hàng:
Gửi tin nhắn thông báo khuyến mại;
Mời lái thử xe đến KH thông qua phần mềm Cyber.
9. Tổng hợp viết báo cáo ngày, báo cáo tháng:
Tổng hợp các dữ liệu ngày;
Viết báo cáo hằng tháng gửi Ban giám đốc




Yêu cầu ứng viên



Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Thái độ nhiệt tình, kiên nhẫn và thân thiện với khách hàng
Kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả
Kỹ năng xử lý tình huống.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý nhiều tác vụ cùng lúc
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Nữ giới/ Tuổi từ 25 - 30
Sức khỏe tốt/ Ngoại hình: Khá
Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương





Quyền lợi


Lương: 8 triệu đồng/tháng
Được thưởng hàng tháng, thưởng lễ tết, thưởng cuối năm.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty




Địa điểm làm việc


- Hà Nội: 43 Lê Văn Lương, phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, Thanh Xuân




Thời gian làm việc


Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)




Cách thức ứng tuyển
Tags:#việc làm Công Ty Cổ Phần Ô Tô Thanh Xuân, @tuyển_nhân_viên Hà Nội, tuyển dụng Chăm sóc khách hàng

Contact seller Share

Comments