Check with seller Tuyển nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Nhân Vi

Tuyển nhân viên CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Nhân Viên Trung Tâm Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng - Gò Vấp - Đi Làm Ngay
Mô tả công việc


Chăm sóc và tương tác trực tiếp với Khách hàng qua điện thoại, Email, Chat và phản hồi bình luận FB.
Giải đáp/ tư vấn về thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến các sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng và kỹ thuật số đến Khách hàng. (Hiểu kỹ thuật để hỗ trợ)
Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của Nguyễn Kim bằng cách làm rõ yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề, lựa chọn và cung cấp giải pháp tối ưu nhất đến Khách hàng. Nếu cần sẽ chuyển bộ phận VOC tiếp nhận giải quyết như quy trình.
Ghi nhận thông tin khiếu nại/ phản ánh hoặc yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ để chuyển đến bộ phận có liên quan/thẩm quyền để hỗ trợ kịp thời.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, tư vấn các thông tin sản phẩm, chính sách Bảo hành, giao nhận lắp đặt & tình trạng đơn hàng... theo nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp, KH mua hàng qua mạng
Gọi ra tư vấn và CSKH theo chương trình yêu cầu.
Những công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp




Yêu cầu ứng viên


Bằng cấp
: Tốt nghiệp Trung cấp Nghề, Cao Đẳng trở lên (Chuyên ngành Điện tử - Viễn thông, Cơ điện lạnh, Công nghệ thông tin, Quản Trị Mạng...) hoặc có kinh nghiệm CSKH cho các ngành Kỹ thuật. Trình độ Đại Học không phân biệt ngành nghề (ưu tiên có kinh nghiệm CSKH hoặc Tổng đài)
Kỹ năng
: Có Giọng nói tốt, kỹ năng phát âm và giao tiếp chính xác đúng với ngữ pháp, quan tâm phục vụ khách hàng và thái độ làm việc tích cực, các kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản bao gồm sử dụng máy tính cá nhân, hệ thống hỗ trợ, v.v.
Thái độ, hành vi
: Tư duy lành mạnh và đúng đắn, xu hướng tươi sáng và vui vẻ. Khả năng lắng nghe, thuyết phục tốt và khéo léo. Chịu được áp lực trong công việc. Thích ứng với các nhiệm vụ được giao dựa theo yêu cầu công việc, yêu thích lĩnh vực kỹ thuật.
Kinh nghiệm
: 2 năm trở lên trong ngành CSKH hoặc Tổng đài (ưu tiên về kỹ thuật), kinh nghiệm tư vấn sản phẩm và mức độ hiểu biết tốt về sản phẩm Điện tử, CNTT/ kiến thức kỹ thuật
Ngoại ngữ
: tiếng Anh giao tiếp cơ bản




Quyền lợi


Thử việc 100% lương
Tham gia BHXH 100% lương ngay từ tháng đầu tiên làm việc
15 ngày nghỉ phép/ nă
m
Thưởng KPI, Lễ, Tết...
Thu nhập ổn định
Đa dạng phụ cấp




Địa điểm làm việc


- Hồ Chí Minh: 03 Nguyễn Oanh, Phường 10, Gò Vấp




Thời gian làm việc


Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)

Thứ 2 - Chủ nhật (từ 14:00 đến 21:00)

Xoay ca, Nghỉ ca 1 ngày không cố định.




Cách thức ứng tuyển
Tags:#việc làm CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM, @tuyển_nhân_viên Hồ Chí Minh, tuyển dụng Chăm sóc khách hàng
Thương mại điện tử
+2

Contact seller Share

Comments