Check with seller Tuyển nhân viên CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ M & H làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Nhân Viên Dịch Vụ K

Tuyển nhân viên CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ M & H làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Mô tả công việc


Tiếp nhận yêu cầu/ phản hồi của khách hàng.
Thu thập ý kiến/cảm nhận của khách hàng về dịch vụ qua các bài khảo sát định kỳ hàng quý đối với khách hàng dài hạn và hàng tuần với khách hàng ngắn hạn.
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng dựa trên kết quả khảo sát.
Kết hợp với các bộ phận liên quan tìm ra nguyên nhân của sự phàn nàn và xử lý sự cố.
Phản hồi thông tin cho khách hàng và ghi nhận sự vụ.
Thống kê các bước cần có để xử lý các trường hợp phổ biến và những trường hợp đặc thù.
Xây dựng nội dung mẫu phản hồi khách hàng cho các trường hợp phổ biến nhằm tối ưu hóa được thời gian xử lý phản hồi khách hàng.
Tạo lập và quản lý các file dữ liệu khách hàng.
Tư vấn, hướng dẫn Phụ huynh và Cán bộ nhân viên đăng ký dịch vụ xe buýt.
Thống kê thu phí dịch vụ xe buýt trong năm học theo từng đợt.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hoàn phí cho các trường hợp nhận học bổng / dừng sử dụng buýt.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu làm thẻ xe buýt của học sinh.
Phối hợp với các phòng ban gửi thông báo chính thức về hoạt động đến khách hàng.
Xây dựng và phát triển kênh tiếp cận khách hàng (ZALO OA).
Phối hợp triển khai các kênh truyền thông.
Theo dõi và báo cáo hàng tuần về hoạt động truyền thông website và facebook.




Yêu cầu ứng viên


Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành.
Tiếng Anh: giao tiếp hiệu quả.
Tiếng Pháp là một lợi thế.
Tin học văn phòng
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.
Kỹ năng thống kê, phân tích dữ liệu.
Có tư duy quản lý và sắp xếp khối lượng công việc theo thứ tự ưu tiên.




Quyền lợi


Thu nhập THỎA THUẬN theo năng lực;
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN,
Được khám sức khỏe hàng năm;
Được hưởng 12 ngày phép năm;
Hỗ trợ tiền cơm trưa , gửi xe ;
Tham gia các hoạt động team building (tùy vào hoạt động kinh doanh hàng năm)
Ngày nghỉ Lễ/ Tết: Tuân theo quy định của Luật lao động.




Địa điểm làm việc


- Hồ Chí Minh: 31 Trần Khắc Chân, Phường Tân Định, Quận 1




Thời gian làm việc


- Thời gian làm việc trong ngày như sau:

• Sáng từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00

• Chiều từ 13 giờ 00 đến 17 giờ 00

Thứ 7 làm việc work from home




Cách thức ứng tuyển
Tags:#việc làm CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ M & H, @tuyển_nhân_viên Hồ Chí Minh, tuyển dụng Chăm sóc khách hàng

Contact seller Share

Comments