Check with seller Tuyển nhân viên Công ty TNHH VIVUCA làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp Chăm Sóc Khách Hàng Thị Trường

Tuyển nhân viên Công ty TNHH VIVUCA làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp Chăm Sóc Khách Hàng Thị Trường Nước Ngoài (Chat)
Mô tả công việc


-Theo dõi và phân tích thông tin khách hàng:
Thu thập thông tin về lịch sử mua hàng, phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
Phân tích dữ liệu để xác định nhu cầu, sở thích của từng khách hàng
- Lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng:
Lên lịch gửi tin nhắn chào hỏi, cảm ơn khách hàng sau khi mua hàng.
Tìm hiểu về trải nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi phù hợp với từng khách hàng.
- Chốt đơn hàng:
Đề xuất các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung cho sản phẩm khách hàng đã mua.
Gửi các ưu đãi tới từng nhóm khách hàng để khuyến khích khách hàng mua thêm
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình đặt hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
- Theo dõi hành trình đơn hàng:
Theo dõi cập nhật tình trạng đơn hàng, thông báo cho khách hàng nhận hàng thuận lợi.
Tiếp nhận, xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến giao hàng.
Hướng dẫn khách hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển.
- Xử lý khiếu nại và phản hồi:
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Đề xuất các giải pháp phù hợp để khách hàng hài lòng.
- Báo cáo kết quả làm việc:
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
Lập báo cáo chi tiết về doanh số, tỷ lệ khách hàng quay lại, mức độ hài lòng của khách hàng




Yêu cầu ứng viên


- Có kinh nghiệm trực chat & tư vấn khách hàng thông qua WhatsApp hoặc nền tảng tương đương
- Ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm, thực phẩm chức năng thị trường nước ngoài
- Chủ động, cầu tiến
- Cởi mở, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu các góp ý phản hồi.
- Ưu tiên có mong muốn phát triển lên vị trí trưởng phòng CSKH




Quyền lợi


Thu nhập: 9-12 triệu (theo hiệu quả công việc).
Được làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao của tổ chức.
Được đào tạo thêm các kỹ năng về nghiệp vụ chuyên môn.
Được tham gia BHXH, hưởng các chế độ nghỉ lễ tết đầy đủ.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, liên hoan, du lịch định kỳ, sinh nhật đầy đủ.




Địa điểm làm việc


- Hà Nội: 15 ngõ 214 Nguyễn Xiển Thanh Xuân Hà Nội, Thanh Xuân




Thời gian làm việc


Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)

Thứ 7 làm việc 8h30-16h30




Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm
Ứng tuyển
ngay dưới đây.
Tags:#việc làm Công ty TNHH VIVUCA, @tuyển_nhân_viên Hà Nội, tuyển dụng Customer Experience (Trải nghiệm khách hàng)
+1

Contact seller Share

Comments