Check with seller Tuyển nhân viên Công ty Cổ phần Pizza 4Ps làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Chuyên Viên Chăm Só

Tuyển nhân viên Công ty Cổ phần Pizza 4Ps làm việc tại Hồ Chí Minh cần tuyển gấp Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại
Mô tả công việc


Guest Service Agent (GSA) as a central point of contact for guest inquiries and requests.
GSA là điểm liên lạc trung tâm cho các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.
Guest Experience Management/
Quản lý trải nghiệm khách hàng:
-Welcome guests via communication channels: Phone, Email, Chat Channel, Feedback System ... in a professional, friendly and enthusiastic manner.
Tiếp đón khách hàng qua cách kênh liên lạc: Điện thoại, Email, Kênh chat, Hệ thống Phản hồi ... một cách chuyên nghiệp, thân thiện và nhiệt tình.
-Handle requests, complaints and arising problems of guests, ensuring all situations are resolved satisfactorily and promptly.
Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng, đảm bảo mọi tình huống đều được giải quyết thỏa đáng và kịp thời.
Team Support/
Hỗ trợ nhóm:
-Supervise the activities of the Guest Service Agents (GSAs) team, ensuring all processes are performed correctly and effectively.
Giám sát hoạt động của đội ngũ Guest Service Agents (GSAs), đảm bảo mọi quy trình được thực hiện đúng và hiệu quả.
-Guide, train and support other guest service staff in daily activities.
Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ các nhân viên dịch vụ khách hàng khác trong các hoạt động hàng ngày.
-Ensure processes are followed correctly and effectively.
Đảm bảo các quy trình được tuân thủ đúng tiêu chuẩn và hiệu quả.
Maintain service quality standards/
Duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ:
-Ensure all departmental guest service standards are followed.
Đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn về dịch vụ khách hàng của bộ phận được tuân thủ.
-Record and report issues or points for improvement related to service quality, guest experience
Ghi nhận và báo cáo các vấn đề hoặc điểm cần cải thiện liên quan đến chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng
Support process and service improvement/
Hỗ trợ cải tiến quy trình và dịch vụ:
-Contribute constructive ideas to improve service quality and workflow.
Đóng góp ý kiến xây dựng để nâng cao chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.
-Propose solutions to improve the guest experience.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Communicate with other departments/
Giao tiếp với các bộ phận khác:
-Work closely with the Front Office, Service, and Management teams to ensure smooth operations and prepare guests for their upcoming experience.
Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Lễ tân, phục vụ, và quản lý để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng trong vận hành và mang đến cho khách sự chuẩn bị cho trải nghiệm sắp tới.
-Report issues promptly to management if beyond authority to handle.
Báo cáo kịp thời các vấn đề lên cấp quản lý nếu vượt quá thẩm quyền xử lý.




Yêu cầu ứng viên


Có bằng tốt nghiệp từ trung cấp trở lên
Minimum 3 years of experience in guest service, preferably in F&B or hospitality industry/
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong ngành F&B hoặc khách sạn.
Endure the high pressure/
Chịu được áp lực cao
Communication skills/
Kỹ năng giao tiếp
Situation handling and problem solving skills/
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
Teamwork ability/
Khả năng làm việc nhóm
Organizational and time management skills/ K
ỹ năng tổ chức và quản lý thời gian
Professional attitude and empathy/
Thái độ chuyên nghiệp và khả năng đồng cảm
Working 6 days/week - rotating shifts 8 hours/day (during call center operation: 9AM - 10PM)/
Làm việc 6 ngày/ tuần - ca xoay 8 tiếng (trong khung giờ mở line: 9:00 am đến 10:00 pm)

-Working time according to Supervisor‘s arrangement; not OFF on Friday, Saturday, Sunday, and holidays
Làm việc theo ca, do Supervisor sắp xếp; không OFF vào thứ 6,7,CN, Lễ và cận Lễ
-Communication in ENG/VN/JP (depending on job post)
Giao tiếp tiếng Anh, Việt, Nhật (Tùy line phụ trách)
Location: Pizza 4P‘s Office, 92 Nguyen Huu Canh, Ward 22, Binh Thanh District./
Địa điểm làm việc: Văn phòng Pizza 4P‘s 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh




Quyền lợi


Competitive salary & allowances/
Mức lương & phụ cấp hấp dẫn
Monthly Bonus up to 3.000.000 VND/month/
Mức thưởng hàng tháng lên đến 3.000.000 VND
13th month bonus/
Thưởng tháng 13
Annual Performance Review/
Xét tăng lương hàng năm
Internal Discount for employees when dining at 4P‘s stores/
Giám giá bữa ăn tại 4P‘s theo chính sách nội bộ




Địa điểm làm việc


- Hồ Chí Minh: 92 Nguyễn Hữu Cảnh, P22, Bình Thạnh




Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm
Ứng tuyển
ngay dưới đây.
Tags:#việc làm Công ty Cổ phần Pizza 4Ps, @tuyển_nhân_viên Hồ Chí Minh, tuyển dụng Call Center/Trực tổng đài

Contact seller Share

Comments