Check with seller Tuyển nhân viên TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp Custome

Tuyển nhân viên TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI làm việc tại Hà Nội cần tuyển gấp Customer Experience - Trải Nghiệm Khách Hàng
Mô tả công việc


Chịu trách nhiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong toàn doanh nghiệp;
Tham gia nghiên cứu thấu hiểu khách hàng, xem xét phản hồi, mong muốn và nhu cầu của khách hang để nâng cao trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng;
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong toàn công ty để thiết kế trải nghiệm khách hàng, giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tổ chức;
Tiến hành đánh giá, đo lường trải nghiệm khách hàng;
Quản trị thông tin, database liên quan tới trải nghiệm khách hàng, các dữ liệu trên hành trình trải nghiệm khách hàng;
Đầu mối tổng hợp các báo cáo, phân tích chuyên sâu về trải nghiệm khách hàng;
Phân tích báo cáo và đưa ra các phán đoán dựa trên dữ liệu về trải nghiệm khách hàng, phân tích insights của khách hàng để đưa ra các quyết định phù hợp, tối ưu ở từng điểm chạm.




Yêu cầu ứng viên


Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông – Marketing hoặc các ngành liên quan;
Trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trải nghiệm khách hàng.
Kiến thức:
Kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ;
Phân biệt rõ về B2B và B2C;
Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
Kiến thức cơ bản về các Hành trình chính của trải nghiệm khách hàng;
Có kiến thức về Design Thinking;
Có kiến thức về các chỉ số đo lường của trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng:
Kỹ năng phỏng vấn khách hàng;
Kỹ năng phân tích dữ liệu;
Kỹ năng đo lường;
C.ó khả năng làm báo cáo;
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Có kỹ năng tổ chức dữ liệu khoa học.




Quyền lợi


Salary + Allowances:

12 Ngày phép theo luật Lao động và 3 ngày nghỉ mát, nghỉ lễ 22/12;
Tiền thưởng cho những dịp đặc biệt;
Chế độ bảo hiểm;
Trang thiết bị được cung cấp
Career Growth:

Review lương vào tháng 3 hàng năm;
Đào tạo: tài trợ chứng chỉ,...;
Chế độ ghi nhận và khen thưởng kịp thời.
Working Environment:

Làm việc tại văn phòng Hạng A - tòa Landmark 72 với tổ hợp không gian xanh và khu vực riêng dành cho Tập Gym, giải trí (pe.s Café, Đọc sách);
Thư giãn 30 phút mỗi ngày với hoạt động Happy hours (16h-16h30);
Tham gia các event Công ty: hoạt động Teambuilding hàng quý, Sinh nhật hàng tháng, Year End Party, nghỉ mát, ngày lễ 08/03, 20/10 (các chị em được nghỉ 1⁄2 ngày), ngày sinh nhật tập đoàn 01/06, v.v;
Tổ chức sinh nhật cá nhân: Phần quà và bánh sinh nhật từ phía Công ty;
Các hoạt động thể thao: câu lạc bộ Bóng đá,, v.v.




Địa điểm làm việc


- Hà Nội: Tầng 43, tòa nhà Keangnam, Landmark 72, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Nam Từ Liêm




Thời gian làm việc


Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:30)




Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm
Ứng tuyển
ngay dưới đây.
Tags:#việc làm TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI, @tuyển_nhân_viên Hà Nội, tuyển dụng Customer Experience (Trải nghiệm khách hàng)
+3

Contact seller Share

Comments