Check with seller Tuyển dụng Hồ Chí Minh Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ cần tuyển

[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
thỏa thuận
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
5 năm
phần mềm
design
stakeholders
data analysis
Mô tả công việc
Customer Experience Strategy & Execution:
Design, implement, and manage customer experience initiatives to enhance the in-store journey and overall satisfaction.
Collaborate with cross-functional teams to align CX strategies with business goals and retail objectives.
Project Management:
Plan, execute, and monitor CX improvement projects from concept to completion, ensuring timely delivery within budget.
Develop detailed project roadmaps, schedules, and performance metrics to track project success.
Customer Experience Management:
Partner with stakeholders to identify pain points and implement CX solutions that align with operational efficiency.
Evaluate the effectiveness of store layouts, staff training programs, and customer engagement strategies.
Financial Acumen:
Conduct ROI and P&L analysis to assess the financial impact of CX initiatives and recommend data-driven improvements.
Ensure CX projects deliver measurable business value, including increased customer retention and revenue growth.
Stakeholder Engagement:
Present CX project updates and insights to senior leadership and key stakeholders.
Build strong relationships with internal and external partners to ensure alignment and successful project outcomes.
Data Analysis & Reporting:
Use customer feedback, analytics, and insights to identify trends, measure success, and refine CX strategies.
Prepare and present detailed reports on CX initiatives, highlighting areas of success and opportunities for improvement.
Yêu cầu
Education: Bachelors degree in Business Administration, Marketing, Project Management, or related fields. MBA is a plus.
Experience:
Minimum 5+ years in customer experience management, with at least 3 years in a retail environment.
Proven experience in project management, including the ability to manage multiple initiatives simultaneously.
Strong understanding of ROI, P&L, and financial analysis in a CX context.
Skills:
Excellent organizational, analytical, and problem-solving skills.
Proficiency in project management tools (e.g., Asana, Trello, or equivalent).
Strong interpersonal and communication skills, with a demonstrated ability to influence stakeholders.
Familiarity with CX tools and technologies, including customer feedback platforms and analytics software.
Key Competencies:
Strategic Thinking
Customer-Centric Mindset
Strong Analytical and Financial Acumen
Effective Communication and Persuasion
Leadership and Team Collaboration
Quyền lợi
Bảo hiểm
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Nơi làm việc
Hồ Chí Minh
Cấp Bậc
Nhân viên
Hình Thức
Nhân viên chính thức
Bằng Cấp
Đại học
Kinh Nghiệm
5 - 6 Năm
Mức Lương
Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng
Phòng Ban
MARKETING - RETAIL MARKETING - TRUYỀN THÔNG & ĐỐI NGOẠI
Hạn chót nhận hồ Sơ
31/12/2024
Thông tin chung
Thu nhập: thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hồ Chí Minh, việc làm Hồ Chí Minh, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments