Check with seller Tuyển dụng Hồ Chí Minh Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ cần tuyển

[Tuyển dụng Hồ Chí Minh] Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ cần tuyển Chi tiết công việc

Giới thiệu công ty



Thu nhập:
Thương lượng
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
5 năm
phần mềm
design
stakeholders
data analysis
Mô tả công việc
Customer Experience Strategy & Execution:
- Design, implement, and manage customer experience initiatives to enhance the in-store journey and overall satisfaction.
- Collaborate with cross-functional teams to align CX strategies with business goals and retail objectives.
Project Management:
- Plan, execute, and monitor CX improvement projects from concept to completion, ensuring timely delivery within budget.
- Develop detailed project roadmaps, schedules, and performance metrics to track project success.
Customer Experience Management:
- Partner with stakeholders to identify pain points and implement CX solutions that align with operational efficiency.
- Evaluate the effectiveness of store layouts, staff training programs, and customer engagement strategies.
Financial Acumen:
- Conduct ROI and P&L analysis to assess the financial impact of CX initiatives and recommend data-driven improvements.
- Ensure CX projects deliver measurable business value, including increased customer retention and revenue growth.
Stakeholder Engagement:
- Present CX project updates and insights to senior leadership and key stakeholders.
- Build strong relationships with internal and external partners to ensure alignment and successful project outcomes.
Data Analysis & Reporting:
- Use customer feedback, analytics, and insights to identify trends, measure success, and refine CX strategies.
- Prepare and present detailed reports on CX initiatives, highlighting areas of success and opportunities for improvement.
Yêu cầu
Education: Bachelors degree in Business Administration, Marketing, Project Management, or related fields. MBA is a plus.
Experience:
- Minimum 5+ years in customer experience management, with at least 3 years in a retail environment.
- Proven experience in project management, including the ability to manage multiple initiatives simultaneously.
- Strong understanding of ROI, P&L, and financial analysis in a CX context.
Skills:
- Excellent organizational, analytical, and problem-solving skills.
- Proficiency in project management tools (e.g., Asana, Trello, or equivalent).
- Strong interpersonal and communication skills, with a demonstrated ability to influence stakeholders.
- Familiarity with CX tools and technologies, including customer feedback platforms and analytics software.
Key Competencies:
- Strategic Thinking
- Customer-Centric Mindset
- Strong Analytical and Financial Acumen
- Effective Communication and Persuasion
- Leadership and Team Collaboration.
Quyền lợi
Thưởng tháng lương 13, Thưởng thành tích và thưởng khác theo kết quả kinh doanh công ty.
Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo Hiểm Sức Khỏe Cá Nhân.
Khám sức khỏe định kì hằng năm.
Chế độ nghỉ phép cho nhân viên từ 12-14 ngày/năm.
Các họat động tập thể: Teambuilding, Ngày hội văn hóa, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao...
Chương trình đào tạo và phát triển sự nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Thông tin khác
Quận Phú Nhuận,
Hồ Chí Minh
Thông tin chung
Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Tags:Tuyển dụng Hồ Chí Minh, việc làm Hồ Chí Minh, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận - PNJ tuyển nhân viên

Contact seller Share

Comments